Widerrufsrecht
Rückgabe und Rückerstattung bei My Lovely Body
Bei My Lovely Body stehen Ihre Zufriedenheit und Ihr Komfort an erster Stelle. Aus Gründen der Hygiene und der Sicherheit sind unsere Rückgabebedingungen je nach Produktart unterschiedlich. Bitte lesen Sie den Abschnitt, der Ihren Artikel betrifft.
Allgemeine Bedingungen
Für jede Rückgabe und jeden Umtausch muss der Artikel unbenutzt, ungetragen und ungewaschen, in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und unbeschädigt sein. Jede Anfrage muss uns innert 14 Tagen nach Erhalt an Suissecontact@pm.me gesendet werden, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes.
🩷 Lingerie (BHs)
Aus Hygienegründen muss der Artikel ungetragen und ungewaschen sein (kurzes Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt) und sich in der Originalverpackung befinden.
Falsche Grösse? Der Umtausch ist kostenlos, ohne Rücksendung
Wenn die Grösse nicht passt, schreiben Sie uns innert 14 Tagen: Wir organisieren einen kostenlosen Umtausch und übernehmen die Versandkosten für die neue Grösse. Der kostenlose Umtausch gilt einmal pro Bestellung.
Rückerstattung.
Sie können innert 14 Tagen auch eine Rückerstattung verlangen. In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Ab Erhalt und Prüfung des Artikels erstatten wir Ihnen den Betrag innert 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
🩲 Baumwoll-Tangas (10er-Pack)
Aus Hygienegründen werden die Tangas weder zurückgenommen noch zurückerstattet, auch nicht ungetragen.
Falsche Grösse? Der Umtausch ist kostenlos, ohne Rücksendung
Wenn die Grösse nicht passt, schreiben Sie uns innert 14 Tagen nach Erhalt: Wir schicken Ihnen die Tangas kostenlos in der richtigen Grösse. Sie müssen nichts zurücksenden: Aus Hygienegründen nehmen wir die Tangas nicht zurück. Der kostenlose Umtausch gilt nur einmal pro Bestellung.
Defekter Artikel oder Fehler unsererseits? Senden Sie uns innert 14 Tagen nach Erhalt ein Foto: Wir ersetzen den Artikel kostenlos.
🩲 Bauchweg-Slip
Aus Hygienegründen wird der Bauchweg-Slip weder zurückgenommen noch zurückerstattet, auch nicht ungetragen.
Falsche Grösse? Der Umtausch ist kostenlos, ohne Rücksendung
Wenn die Grösse nicht passt, schreiben Sie uns innert 14 Tagen nach Erhalt: Wir schicken Ihnen den Bauchweg-Slip kostenlos in der richtigen Grösse. Sie müssen nichts zurücksenden: Aus Hygienegründen nehmen wir den Bauchweg-Slip nicht zurück. Der kostenlose Umtausch gilt nur einmal pro Bestellung.
Defekter Artikel oder Fehler unsererseits? Senden Sie uns innert 14 Tagen nach Erhalt ein Foto: Wir ersetzen den Artikel kostenlos.
🧦 Strumpfhosen
Aus Hygienegründen kann eine Strumpfhose nur in der ungeöffneten Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Eine Strumpfhose, deren Verpackung geöffnet wurde oder die anprobiert oder getragen wurde, wird weder zurückgenommen noch zurückerstattet.
Rückerstattung einer ungeöffneten Strumpfhose.
Verlangen Sie sie innert 14 Tagen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Ab Erhalt und Prüfung des Artikels erstatten wir Ihnen den Betrag innert 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Defekte Strumpfhose? Senden Sie uns innert 14 Tagen nach Erhalt ein Foto: Wir ersetzen sie kostenlos.
👣 Fusspflege (elektrische Feile und Zubehör)
Da es sich um ein Pflegegerät handelt, das mit der Haut in Kontakt kommt, gilt aus Hygienegründen:
- Das Gerät kann nur zurückgegeben werden, wenn es unbenutzt ist und sich mit dem gesamten Zubehör in der versiegelten Originalverpackung befindet.
- Ein bereits benutztes Gerät kann weder zurückgenommen noch umgetauscht werden, ausser bei einem Herstellungsfehler (siehe unten).
- Verbrauchsmaterialien (Ersatzscheiben, Gelsocken) werden aus Hygienegründen nach dem Öffnen der Verpackung weder zurückgenommen noch umgetauscht.
Defektes Produkt? Wenn Ihr Gerät bei Erhalt einen Defekt aufweist oder innert angemessener Frist ausfällt, kontaktieren Sie uns: Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an, ohne Kosten für Sie.
👁️ Kosmetik (Stick und Masken für die Augenpartie)
Aus Gründen der Hygiene und der gesundheitlichen Sicherheit gilt für Kosmetikprodukte:
- Sie können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet und unbenutzt sind und sich in der versiegelten Originalverpackung befinden.
- Nach dem Öffnen oder Benutzen können sie in keinem Fall zurückgenommen oder umgetauscht werden, auch nicht bei nur teilweisem Gebrauch.
Produkt bei Erhalt defekt oder beschädigt? Kontaktieren Sie uns innert 14 Tagen mit einem Foto: Wir finden eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).
So gehen Sie vor
- Kontaktieren Sie uns unter Suissecontact@pm.me mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund.
- Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen und die Rücksendeadresse mit.
- Nach Erhalt und Prüfung des Artikels nehmen wir den Umtausch oder die Rückerstattung vor.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aus Hygienegründen werden weder zurückgenommen noch umgetauscht: getragene, gewaschene oder benutzte Artikel, Strumpfhosen mit geöffneter Verpackung, geöffnete Kosmetikprodukte, ausgepackte Verbrauchsmaterialien sowie alle Artikel, deren Originalverpackung beschädigt wurde.
Haben Sie eine Frage? Schreiben Sie uns an Suissecontact@pm.me, unser Team antwortet Ihnen gerne innert 24 bis 48 Stunden.