Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur mylovelybody.com. En passant commande, vous les acceptez. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique.

Dernière mise à jour : 25.10.2026

1. Qui sommes-nous

My Lovely Body est une boutique en ligne suisse (IDE CHE-432.372.643). Pour toute question, écrivez-nous à Suissecontact@pm.me ou via notre formulaire de contact : nous vous répondons sous 24 à 48 h, jours ouvrés. Nos coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

2. Commande

Vous choisissez vos articles, votre taille et votre couleur, les ajoutez au panier puis suivez les étapes du paiement. Avant de valider, vous voyez le récapitulatif de votre commande et le montant total, que vous pouvez encore modifier.

La vente est conclue lorsque vous recevez l’e-mail de confirmation de commande. Les commandes sont réservées aux personnes majeures ou autorisées par leur représentant légal.

3. Prix et offres

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le montant affiché avant la validation est le prix final. La livraison en Suisse est offerte.

Les offres (par exemple des articles offerts pour un lot) et les codes de réduction s’appliquent selon les conditions affichées au moment de la commande. Ils ne sont pas échangeables contre de l’argent. Un lot n’est remboursé que s’il nous est retourné complet (article 6). En cas d’erreur de prix manifeste, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement.

4. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande, de façon sécurisée. Les moyens de paiement proposés (par exemple TWINT, carte de crédit, PayPal ou Apple Pay) sont affichés lors du paiement. Nous n’avons jamais accès aux données de votre carte : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement.

5. Livraison

Les pays de livraison disponibles sont affichés lors du paiement. La livraison en Suisse est offerte.

• Expédition : chaque commande est préparée avec soin sous 3 à 4 jours ouvrables, puis livrée en 6 à 10 jours ouvrables.
• Acheminement : les délais de livraison indicatifs figurent dans notre politique d’expédition.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation. Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande : nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un colis perdu ou retardé à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Si votre colis tarde anormalement, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous le recherchons avec le transporteur et trouvons une solution avec vous.

6. Retours, échanges et remboursements

Pour des raisons d’hygiène, nos conditions de retour dépendent du type d’article. Toute demande doit nous parvenir dans les 14 jours suivant la réception, à Suissecontact@pm.me, avec votre numéro de commande et le motif. Nous vous communiquons ensuite la marche à suivre et, si un renvoi est nécessaire, l’adresse de retour.

• Soutiens-gorge : l’article doit être non porté et non lavé, dans son emballage d’origine (un essayage rapide est admis). Erreur de taille : nous vous envoyons gratuitement la bonne taille, une fois par commande. Vous pouvez aussi demander un remboursement : les frais de retour sont alors à votre charge, et nous vous remboursons sous 10 jours ouvrés après réception et contrôle de l’article, sur votre moyen de paiement d’origine.
• Tangas en coton : pour des raisons d’hygiène, ils ne sont ni repris ni remboursés, même non portés. Erreur de taille : nous vous envoyons gratuitement la bonne taille, sans rien à nous renvoyer, une fois par commande.
• Culotte gainante : pour des raisons d’hygiène, elle n’est ni reprise ni remboursée, même non portée. Erreur de taille : nous vous envoyons gratuitement la bonne taille, sans rien à nous renvoyer, une fois par commande.
• Collants : pour des raisons d’hygiène, un collant ne peut être retourné que dans son emballage d’origine non ouvert, dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont alors à votre charge, et nous vous remboursons sous 10 jours ouvrés après réception et contrôle de l’article, sur votre moyen de paiement d’origine. Un collant dont l’emballage a été ouvert, ou qui a été essayé ou porté, ne peut être ni repris ni remboursé, sauf défaut. Un collant défectueux est remplacé sur présentation d’une photo envoyée dans les 14 jours suivant la réception.
• Autres articles : ils peuvent être retournés non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
• Lots et articles offerts : une offre en lot (par exemple « 5 payés + 5 offerts ») et les articles offerts avec une commande forment un tout. Un remboursement n’est possible que si le lot complet nous est retourné, articles offerts compris, dans les conditions ci-dessus.

Un article porté, lavé ou utilisé, ou dont l’emballage d’origine a été détérioré, n’est ni repris ni échangé. Tous les détails, produit par produit, figurent dans notre politique de retour et de remboursement, qui fait foi.

7. Article défectueux, erreur de notre part et garantie

Si un article arrive défectueux ou abîmé, ou n’est pas celui que vous avez commandé, envoyez-nous une photo dans les 14 jours suivant la réception : nous le remplaçons ou vous remboursons, sans frais pour vous. Cette règle vaut pour tous nos articles, y compris ceux qui ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène.

Nos produits bénéficient en outre de la garantie légale du Code des obligations (art. 197 et suivants CO), pendant 2 ans à compter de la livraison. Signalez-nous un défaut dès que vous le constatez. L’usure normale et les dommages dus à une mauvaise utilisation ou au non-respect des consignes d’entretien ne sont pas couverts.

8. Utilisation et entretien des produits

Choisissez votre taille à l’aide du guide des tailles de la page produit et respectez les consignes d’entretien indiquées sur l’étiquette ou la page produit. Nos articles de lingerie sont des vêtements : ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne remplacent pas un avis médical. En cas de doute sur une taille ou un produit, écrivez-nous avant de commander.

9. Responsabilité

My Lovely Body répond des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que dans les cas prévus impérativement par la loi, notamment par la loi fédérale sur la responsabilité du fait des produits. Toute autre responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi.

10. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles pour exécuter votre commande (paiement, livraison, service client) et, si vous l’avez accepté, pour vous envoyer nos e-mails, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et for

Les présentes CGV et les contrats de vente conclus sur mylovelybody.com sont soumis au droit suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Le for est au siège de My Lovely Body, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en faveur des consommateurs (art. 32 du Code de procédure civile). En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution à l’amiable.

12. Cartes cadeaux

La carte cadeau My Lovely Body est une carte numérique, envoyée par e-mail à la personne indiquée lors de l’achat, à la date choisie. Son montant est celui indiqué lors de l’achat. Elle ne porte pas d’intérêts.

• Utilisation : la carte s’utilise sur tout le site, en une ou plusieurs commandes. Si le solde ne suffit pas, vous réglez la différence avec un autre moyen de paiement. Le solde reste sur la carte pour une prochaine commande.
• Validité : la carte est valable cinq (5) ans à partir de la date d’achat.
• Pas de remboursement : la carte et son solde ne sont pas remboursables en argent et ne s’échangent pas contre de l’argent. Si une commande payée avec une carte cadeau est retournée, le montant est recrédité sur la carte.
• Usage et perte : la carte est destinée à un usage personnel, sa revente à titre commercial est interdite. Si vous ne retrouvez pas le message, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous renvoyons la carte à l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat. Une carte déjà utilisée par une autre personne n’est pas remplacée.

Les droits que la loi rend obligatoires restent réservés.